Google Ads Hesabınız Askıya Alındıysa Ne Yapmalısınız? (Adım Adım Kesin Çözüm)

Kerim Meral
3 gün önce
3 dakikada okunur

Google Ads hesabınız “şüpheli ödeme etkinliği tespit edildi” uyarısıyla askıya alınabilir. Bu durum, Google sistemlerinin ödeme yöntemlerinde bir tutarsızlık, güvenlik riski veya doğrulanamayan bir işlem algılaması anlamına gelir. Bu tür askılar, hesabın tamamen kapatıldığı anlamına gelmez; amaç, olası riskleri incelemek ve hesabı doğrulamaktır.

Bu yazıda, şüpheli ödeme nedeniyle askıya alınan Google Ads hesabı için itiraz sürecini ve doğru adımları net ve uygulanabilir şekilde anlatıyoruz.

Google Ads Hesabı Neden Şüpheli Ödeme Nedeniyle Askıya Alınır?

Google Ads sistemleri aşağıdaki durumları “şüpheli ödeme etkinliği” olarak değerlendirebilir:

Ödeme yönteminin hesap sahibiyle uyuşmaması
Aynı kredi kartının daha önce askıya alınmış hesaplarla ilişkilendirilmiş olması
Kısa sürede birden fazla başarısız ödeme denemesi
Kart veya fatura bilgilerinin güvenilir görünmemesi

Bu tür durumlarda Google Ads hesabı askıya alır ve reklamlar durdurulur. Forumlarda paylaşılan deneyimlere göre, hiç reklam harcaması yapılmamış hesaplarda bile bu askı türüyle karşılaşılabilmektedir.

1. İlk Adım: Google’dan Gelen Askı E-Postasını Dikkatlice Okuyun

Askı bildirimi e-postasında genellikle şu bilgiler yer alır:

Askının türü (ör. Suspicious Payment Activity)
Askının gerçekleştiği tarih
Etkilenen Google Ads hesabı

Bu e-posta aynı zamanda itiraz formuna ulaşmanız için gerekli bağlantıyı veya yönlendirmeyi içerir. Süreci doğru yönetmek için bu mail temel alınmalıdır.

2. Sorunu Çözmeden İtiraz Göndermeyin

Bu aşama kritik öneme sahiptir. Sorun düzeltilmeden yapılan itirazlar genellikle reddedilir. İtirazdan önce aşağıdaki kontrolleri mutlaka yapın:

Şüpheli görünen ödeme yöntemini kaldırıp yeniden ekleyin
Hesapta yalnızca size ait ve aktif olarak kullandığınız bir kredi kartı bulundurun
Ödeme geçmişinde başarısız veya olağandışı işlemler varsa temizleyin

Bu düzeltmeler, bazı durumlarda askının otomatik olarak kaldırılmasını sağlayabilir veya itirazın olumlu sonuçlanma ihtimalini artırır.

3. Google Ads İtiraz Formu Nasıl Doldurulmalı?

Askı e-postasında yer alan bağlantı üzerinden itiraz formuna erişebilirsiniz. Formu doldururken dikkat edilmesi gerekenler:

a. Açıklama Kısa, Net ve Profesyonel Olmalı

Örnek itiraz metni:

Hesabım xx/xx/xxxx tarihinde şüpheli ödeme etkinliği nedeniyle askıya alındı.Hesapta tanımlı ödeme yöntemi bana ait olup aktif olarak kullandığım bir karttır.Herhangi bir reklam harcaması, borç veya başarısız ödeme bulunmamaktadır.Gerekli kontrolleri yaparak bilgilerin doğruluğunu teyit ettim.Konunun sistemsel bir yanlış değerlendirme olabileceğini düşünüyorum.Hesabımın yeniden incelenmesini rica ederim.

Bu tarz açıklamalar, kullanıcılar arasında en sık olumlu dönüş alınan metin yapılarıdır.

b. Destekleyici Belgeler Ekleyin

İtiraz formunda belge yükleme alanı varsa mutlaka kullanın:

Kart sahibine ait kimlik belgesi
Kartın size ait olduğunu gösteren banka belgesi
Hesap ekstresi veya ödeme dekontu

Bu belgeler, otomatik inceleme yerine manuel (insan tarafından) inceleme yapılma ihtimalini artırır.

4. İtiraz Sonrası Süreç Nasıl İşler?

İtiraz gönderildikten sonra Google genellikle birkaç iş günü içinde dönüş yapar. Forum deneyimlerine göre:

İtiraz formu teknik hata verirse farklı tarayıcı veya cihazdan tekrar denenebilir
Google Ads destek hattı veya canlı destek ile iletişime geçmek süreci hızlandırabilir

Yanıt süresi değişkendir; birkaç saat içinde dönüş alanlar olduğu gibi birkaç gün bekleyen kullanıcılar da vardır.

5. Askı Kaldırılmazsa Ne Yapılmalı?

İtiraz reddedilirse şu adımlar izlenebilir:

Daha ayrıntılı açıklama ve ek belgelerle tekrar itiraz gönderin
Gerekirse Google Ads konusunda deneyimli bir uzmandan veya Google Partner ajansından destek alın
Aynı hesap sahibiyle ilişkili farklı bir Google hesabı üzerinden destek talebi oluşturun

Her askı kaldırılabilir değildir; hesap geçmişi ve ödeme ilişkileri sonucu doğrudan etkiler.

Sonuç ve Öneriler

Google Ads şüpheli ödeme askısı, ödeme güvenliğini sağlamak için uygulanan bir koruma mekanizmasıdır. Bu askı her zaman kasıtlı bir ihlal anlamına gelmez. Çoğu durumda:

Doğru ödeme bilgileri
Destekleyici belgeler
Kısa ve profesyonel itiraz metni

ile hesabın yeniden etkinleştirilmesi mümkündür.

Profesyonel Destek Alın, Askı Sürecini Doğru Yönetin

Google Ads askı süreçleri, doğru analiz ve doğru itiraz yapılmadığında uzayabilir veya kalıcı hâle gelebilir. Şüpheli ödeme askılarında, ödeme altyapısının kontrol edilmesi, gerekli düzeltmelerin yapılması ve Google’a politikaya uygun, net ve teknik bir itiraz sunulması büyük önem taşır. Bu süreçte profesyonel destek almak, hatalı başvuruların önüne geçerek inceleme sürecinin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur. Daha önce çözüme ulaştırılmış askı deneyimleri doğrultusunda, hesap özelinde yapılan doğru yönlendirmelerle hızlı geri dönüş alınması mümkün olabilmektedir. Ancak her hesabın durumu farklıdır ve nihai karar Google Ads inceleme ekibine aittir.

Şimdi WhatsApp ile Bilgi Alın!